গণপ্রাজন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপসহকারী পরিচালকের কার্যালয়
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স
মাদারীপুর।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen Charter)
|
১. |
রুপ কল্প ও অভিলক্ষ্য : |
|
|
|
১.১ রূপকল্প (ভিশন): |
“অগ্নিকান্ডসহ সকল দূর্যোগ মোকাবেলা ও নাগরিক সুরক্ষা নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে এশিয়ার অন্যতম শ্রেষ্ঠ প্রতিষ্ঠান হিসেবে সক্ষমতা অর্জন”। |
|
|
১.২ অভিলক্ষ্য (মিশন): |
“দুর্যোগ দুর্ঘটনা জীবন ও সম্পদ রক্ষার মাধ্যমে নিরাপদ বাংলাদেশ গড়ে তোলা”। |
|
২. |
প্রতিশ্রুতি সেবাসমূহ : |
|
|
|
২.১ নাগরিক সেবা: |
|
|
ক্র : নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামুল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি,ফোন ও ইমেইল) |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
১. |
অগ্নিনির্বাপণ, উদ্ধার, প্রাথমিক চিকিৎসা; |
যে কোন মাধ্যমে সংবাদ প্রাপ্তির পর অকুস্থলে গমন ও অগ্নি নির্বাপন/উদ্ধার/প্রাথমিক চিকিৎসা প্রদান ও হাসপাতালে প্রেরণ। |
প্রযোজ্য নয় |
প্রযোজ্য নয় |
সংবাদ প্রাপ্তির পর কার্যক্রম শেষ না হওয়া পর্যন্ত |
মোহাম্মদ সফিকুল ইসলাম উপসহকারী পরচিালক, মাদারীপুর । ফোনঃ ০২-৪৭৮৮১১৩৭৬ মোবাইলঃ ০১৯০১০২০৭১৮ |
|
২. |
আ্যাম্বুলেন্স সেবা; |
১। ফায়ার সার্ভিস কর্তৃক অগ্নিনির্বাপণ ও উদ্ধারকালীন সময় ভিকটিমকে হাসপাতালে প্রেরণ। ২। জনসাধারণের পক্ষ হতে যে কোন মাধ্যমে সংবাদ প্রাপ্তির পর অকুস্থলে গমন এবং রোগী বহন করে হাসপাতাল অথবা গন্তব্যস্থলে প্রেরণ; (বি:দ্র: মৃত দেহ এবং সংক্রামক রোগী বহন করা হয় না) |
১। প্রযোজ্য নয় ২। রোগী স্থানান্তরের ক্ষেত্রে রোগীর বৃত্তান্ত দিতে হবে যার ফর্ম সংশ্লিষ্ট সেবা কেন্দ্র/ ফায়ার স্টেশনে পাওয়া যাবে। |
(ক) দূর্ঘটনায় আহতদের পরিবহন বিনামূল্যে। (খ) রোগী পরিবহনের ক্ষেত্রেঃ-নন এসি এ্যাম্বুলেন্স এর জন্য:- ১। দেশের সকল এলাকায় ৮ কিলোমিটার পর্যন্ত প্রতি কল ৩০০ টাকা। ২। ৮ কি:মি: হতে ১৬ কি:মি: পর্যন্ত প্রতি কল ৫০০/- ৩। ১৬ কি.মি. এর উধ্বে প্রতি কি.মি. এর জন্য ১৫ টাকা ৪। রোগী পরিবহনকালে অবস্থান অপরিহার্য হলে প্রতি ঘন্টা বা তার ওয়েটিং ফি ৫০ টাকা ৫। প্রতি অক্সিজেন সিলিন্ডার সরবরাহ ৬০০ টাকা (গ) রোগী পরিবহনের ক্ষেত্রে-(এসি গাড়ী ১। দেশের সকল এলাকায় ৮ কিলোমিটার পর্যন্ত প্রতি কল ৫০০ টাকা। ২। ৮ কি:মি: হতে ১৬ কি:মি: পর্যন্ত প্রতি কল ১০০০/- ৩। ১৬ কি.মি. এর উধ্বে প্রতি কি.মি. এর জন্য ২০ টাকা ৪। রোগী পরিবহনকালে অবস্থান অপরিহার্য হলে প্রতি ঘন্টা বা তার ওয়েটিং ফি ৫০ টাকা ৫। প্রতি অক্সিজেন সিলিন্ডার সরবরাহ ৬০০ টাকা
|
তাৎক্ষনিক; |
মোহাম্মদ সফিকুল ইসলাম উপসহকারী পরচিালক, মাদারীপুর । ফোনঃ ০২-৪৭৮৮১১৩৭৬ মোবাইলঃ০১৯০১০২০৭১৮ |
|
৩. |
ওয়্যারহাউজ/ ওয়ার্কশপ লাইসেন্স প্রদান; |
আবেদন ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র, পরিদর্শন প্রতিবেদন সন্তোষজনক হলে; |
কাগজপত্র: ১। নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২। তথ্য ফরম ৩। নকশা (ফ্লোর প্লান) ৪। জমির দলিল/ভাড়ার চুক্তিপত্র ৫। জমির মূল্যায়ন ৬। ট্রেড লাইসেন্স ৭। মেমোরেন্ডাম অব আর্টিকেলস প্রাপ্তিস্থান: ১। উপসহকারী পরিচালকের দপ্তর, মাদারীপুর: ২। অধিদপ্তরের ওয়েবসাইট: |
নির্ধারিত/ধার্যকৃত ফি ট্রেজারি চালানের মাধ্যমে জমাকরণ। সর্বচ্ছ ৫০০/- (পাঁচ শত) টাকা এবং ১৫% ভ্যাট । মূল মাশুল কোড নং-১-৭৩৬১-০০০০-২০০৯ তে বাংলাদেশ ব্যাংক/ সোনালী ব্যাংকে ট্রেজারি চালানের মাধ্যেমে জমা প্রদান করে মুল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে; |
৯০ দিন |
মোহাম্মদ সফিকুল ইসলাম উপসহকারী পরচিালক, মাদারীপুর । ফোনঃ ০২-৪৭৮৮১১৩৭৬ মোবাইলঃ০১৯০১০২০৭১৮ |
|
৪. |
ফায়ার রিপোর্ট প্রদান [২০,০০,০০০/- (বিশ লক্ষ) টাকা পর্যন্ত। |
ক্ষতিগ্রস্থ প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রাতিষ্ঠানিক প্যাডে লিখিত আবেদন ও তদন্ত প্রতিবেদন সন্তোষজনক হওয়ায় শর্তসাপেক্ষে। |
কাগজপত্র ১। আবেদন 01টি ২। তথ্য ফরম ৩। জমির দলিল/ভাড়ার চুক্তিপত্র ৪। ট্রেড লাইসেন্স ৫। জিডির কপি ৬। ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের মূল্যসহ তালিকা ৭। ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের স্থির চিত্র ৮। পেপার কাটিং প্রাপ্তিস্থান ১। উপসহকারী পরিচালক এর কার্যালয় |
(ক) বীমাকৃত প্রতিষ্ঠানের ফায়ার রিপোর্ট গ্রহনের ক্ষেত্রে: তদন্ত প্রতিবেদনের আলোকে নিরুপিত ক্ষয়ক্ষতির ০.১% এবং ন্যূনতম ৫,০০০ টাকা। (খ) বীমা ব্যতিত প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে:১০০০ টাকা। ট্রেজারি চালানের মাধ্যমে জমাকৃত ন্যূনতম ফি ৫,০০০ টাকা জমার পর নিরুপিত ক্ষতির ০.১% হারে (ন্যূনতম ফি বাদে ) অবশিষ্ট ফি জমা সাপেক্ষে ফায়ার রিপোর্ট গ্রহন করতে হবে। (গ) অগ্নিকান্ডের পুন:তদন্তের আবেদন করার জন্য ইতোমধ্যে নিরুপিত ক্ষয়ক্ষতির ০.১% হারে ফি জমা সাপেক্ষে আবেদন করতে হবে। কোড নং-১-৭৩৬১-০০০০-২০০৯ তে বাংলাদেশ ব্যাংক/ সোনালী ব্যাংকে ট্রেজারি চালানের মাধ্যেমে জমা প্রদান করে মুল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে। |
পূর্ণঙ্গ তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির ১৫ (পনের) দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে; |
মোহাম্মদ সফিকুল ইসলাম উপসহকারী পরচিালক, মাদারীপুর । ফোনঃ ০২-৪৭৮৮১১৩৭৬ মোবাইলঃ০১৯০১০২০৭১৮ |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামুল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি,ফোন ও ইমেইল) |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
|
ফায়ার রিপোর্ট প্রদান [২০,০০,০০০/- (বিশ লক্ষ) টাকা পর্যন্ত। |
সরকারি/বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের নিকট হতে আবেদনপত্র ও তদন্ত কমিটির প্রতিবেদনের ভিত্তিতে ফায়ার রিপোর্ট প্রদান; |
কাগজপত্র ১। আবেদন ০১টি ২। তথ্য ফরম; ৩। জমির দলিল/ভাড়ার চুক্তিপত্র ৪। ট্রেড লাইসেন্স ৫। জিডির কপি ৬। ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের মূল্যসহ তালিকা ৭। ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের স্থির চিত্র ৮। পেপার কাটিং প্রাপ্তিস্থান ১। উপসহকারী পরিচালক এর কার্যালয় |
(ক) বীমাকৃত প্রতিষ্ঠানের ফায়ার রিপোর্ট গ্রহনের ক্ষেত্রে: তদন্ত প্রতিবেদনের আলোকে নিরুপিত ক্ষয়ক্ষতির ০.১% এবং ন্যূনতম ৫,০০০ টাকা। (খ) বীমা ব্যতিত প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে:১০০০ টাকা। ট্রেজারি চালানের মাধ্যমে জমাকৃত ন্যূনতম ফি ৫,০০০ টাকা জমার পর নিরুপিত ক্ষতির ০.১% হারে (ন্যূনতম ফি বাদে ) অবশিষ্ট ফি জমা সাপেক্ষে ফায়ার রিপোর্ট গ্রহন করতে হবে। (গ) অগ্নিকান্ডের পুন:তদন্তের আবেদন করার জন্য ইতোমধ্যে নিরুপিত ক্ষয়ক্ষতির ০.১% হারে ফি জমা সাপেক্ষে আবেদন করতে হবে। কোড নং-১-৭৩৬১-০০০০-২০০৯ তে বাংলাদেশ ব্যাংক/ সোনালী ব্যাংকে ট্রেজারি চালানের মাধ্যেমে জমা প্রদান করে মুল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে। |
পূর্ণঙ্গ তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির ১৫ (পনের) দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে; |
মোহাম্মদ সফিকুল ইসলাম উপসহকারী পরচিালক, মাদারীপুর । ফোনঃ ০২-৪৭৮৮১১৩৭৬ মোবাইলঃ০১৯০১০২০৭১৮ |
2.3 অভ্যন্তরীন সেবা :
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামুল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি,ফোন ও ইমেইল) |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
১ |
অর্জিত ছুটি মঞ্জুর |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদনপত্র নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে প্রেরণের পর ছুটি মঞ্জুর করা হয় (ছুটি কাল ৩০ দিন পর্যন্ত) |
আবেদন ফরম, চিকিৎসা সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), ছুটির হিসাব, সুস্থতার সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), হিসাবরক্ষণ অফিস কর্তৃক প্রত্যয়ন। |
প্রযোজ্য নয়;
|
সর্বোচ্চ ০৭ কর্মদিবসের মধ্যে; |
মোহাম্মদ সফিকুল ইসলাম উপসহকারী পরচিালক, মাদারীপুর । ফোনঃ ০২-৪৭৮৮১১৩৭৬ মোবাইলঃ০১৯০১০২০৭১৮ |
|
২ |
শ্রান্তি বিনোদন ছুটি; |
হার্ড কপি; |
(ক) সাদা কাগজের আবেদনপত্র (খ) নির্ধারণ ফরম (গ) ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে) (ঘ) পূর্ববর্তী শ্রান্তি বিনোদন ছুটি মঞ্জুরের কপি |
প্রযোজ্য নয়; |
সর্বোচ্চ ০৭ কর্মদিবসের মধ্যে; |
মোহাম্মদ সফিকুল ইসলাম উপসহকারী পরচিালক, মাদারীপুর । ফোনঃ ০২-৪৭৮৮১১৩৭৬ মোবাইলঃ০১৯০১০২০৭১৮ |
|
৩ |
সাধারণ ভবিষ্য তহবিল; |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ কিস্তির ধরন অনুযায়ী (১ম ২য় ৩য় ) আবেদনপত্র সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নিকট সরাসরি প্রেরণ করা হয়। |
(ক) নির্ধারিত আবেদনপত্র; (খ) ট্রেজারি কর্তৃক সরবরাহকৃত ব্যালেন্সসীট (গ) পূর্ববর্তী ঋণের মঞ্জুরের কপি
|
প্রযোজ্য নয়; |
সর্বোচ্চ ০৭ কর্মদিবসের মধ্যে; |
মোহাম্মদ সফিকুল ইসলাম উপসহকারী পরচিালক, মাদারীপুর । ফোনঃ ০২-৪৭৮৮১১৩৭৬ মোবাইলঃ০১৯০১০২০৭১৮ |
|
৪ |
ক্রয় ও সরবারহ (অভ্যন্তরীণ) |
আওতাধীন দপ্তর/ফায়ার স্টেশনসমূহের চাহিদা মোতাবেক কোটেশন/ সরাসরি ক্রয়ের মাধ্যমে মালামাল ও সরঞ্জামাদি ক্রয় ও চাহিদা ভিত্তিক সরবরাহ করা হয়; |
চাহিদা পত্র: |
প্রযোজ্য নয়; |
প্রযোজ্য নয়;
|
মোহাম্মদ সফিকুল ইসলাম উপসহকারী পরচিালক, মাদারীপুর । ফোনঃ ০২-৪৭৮৮১১৩৭৬ মোবাইলঃ০১৯০১০২০৭১৮ ইমেলঃ dadmdr@fireservice.gov.bd
|
৩. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা:
|
ক্র:নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করনীয়: |
|
১. |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্নভাবে আবেদন জমা প্রদান। |
|
২. |
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফি পরিশোধ করা। |
|
৩. |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
|
৪. |
আবেদনপত্রের সাথে সকল প্রকার সংযুক্তি সঠিকভাবে প্রদান। |
|
৫. |
সকল প্রকার দুর্ঘটনা/সাহায্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে সঠিক তথ্য প্রদান এবং ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তরের সদস্যদের সার্বিক সহযোগিতা প্রদান। |
|
|
|
শেখ আহাদুজ্জামান ওয়্যারহাউজ ইন্সপেক্টর সহকারী পরিচালকের দপ্তর,ঢাকা-১১৬ সংযু্ক্ত ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, মাদারীপুর।
|
|
মোহাম্মদ সফিকুল ইসলাম
উপসহকারী পরিচালক
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স
মাদারীপুর।
ফোন নম্বর-০২৪৭৮৮১১৩৭৬।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
